Mesa de Ayuda

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Es Póliza de Soporte Técnico en donde recibimos sus peticiones y las resolvemos remotamente, llevamos registro del estatus si queda pendiente, si es necesario escalarlo  hasta su correcta solución.

 

Principales actividades de soporte: Configuración de impresoras, instalación de programas, actualización de JAVA para portales de gobierno, mantenimientos lógicos, escaneo de virus.

 

 Si su empresa cuenta con personal de soporte, podemos entonces dar seguimiento a las peticiones, canalizarlas a su equipo de trabajo de segundo nivel y verificaremos que el servicio sea cerrado satisfactoriamente.

 

Todos los servicios incluyen entrega de reporte mensual de actividades y métricas de desempeño en atencion de incidencias.

 

 

Soporte Tiempo Parcial

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Es Póliza de Soporte Técnico en donde se efectúa un plan de trabajo y un calendario de visitas en las que se dará seguimiento a dicho plan y a la resolución de problemas día-a-día.

 

- Mantenimiento preventivo y correctivo lógico

- Configuración básica de software

- Instalación y Actualización de Windows, office y antivirus

- Análisis y detección de virus / Spywares

- Instalación / Actualización de dispositivos

- Soporte software Office todas las versiones de Windows, Mac, iPad

- Soporte sistemas operativos Windows todas versiones

- Soporte sistemas operativos Mac todas las versiones

- Administración de inventarios

- Reporte mensual de tickets por usuario y problemas frecuentesz

 

 

 

Soporte Tiempo Completo

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Es Póliza de Soporte Técnico, si su empresa requiere personal de tiempo completo para completar todas las tareas de informática y seguimiento a fallas este plan le puede servir, existen dos modalidades:

 

Tiempo completo, en donde al estilo de man power insertamos personal en sus oficinas para que pueda dar seguimiento a sus políticas de soporte y seguimiento a servicio técnico, nosotros nos encargaremos de que lleguen, sean cubiertos en caso de falta y vacaciones.

 

Tiempo completo plus, contiene los servicios de tiempo completo mas servicios de inteligencia de TI, como mejores prácticas, planeación de servicios de TI, alineación de estrategias de negocio con TI, y seguimiento a todas las estrategias que se generen del análisis.

 

Todos los servicios incluyen entrega de reporte mensual de actividades y métricas de desempeño en atencion de incidencias.

 

 

Microsoft  Office 365

Microsoft Office 365 es una solución de colaboración y mensajería que ofrece una suite de productividad Office: Word, Excel y PowerPoint, servicios de colaboración con SharePoint y servicios de comunicación con Outlook, Exchange y Microsfot Lync.

 

Estas aplicaciones basadas en la nube proporcionan las mismas capacidades y funcionalidades que los usuarios de negocios utilizan cada día en un modelo tradicional a un bajo costo.

 

Con la incorporación de la presencia y herramientas para compartir, los usuarios pueden trabajar más eficientemente en forma colaborativa y compartir documentos en tiempo real, localizar rápidamente archivos almacenados en SharePoint y comunicaciones más fácilmente utilizando la mejor forma de contacto entre colaboradores ya sea a través de una llamada, un correo electrónico o bien un mensaje instantáneo.

 

 

Cursos

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WORD

 

La apariencia de la nueva interfaz de usuario de Office Fluent en Word 2010 es muy diferente de la interfaz de usuario de Word 2003. Los menús y las barras de herramientas se han reemplazado con la cinta de opciones y la vista Backstage. Para quienes usan Word por primera vez, la interfaz es muy intuitiva. Para los usuarios más experimentados de Word, es necesario volver a aprender algunas cosas relativas a la interfaz. La ventaja de la interfaz de usuario de Office Fluent es que facilita la realización de más tareas con las aplicaciones de Microsoft Office para que pueda brindar mejores resultados de una forma más rápida.

 

EXCEL

 

Microsoft Excel 2010 permite analizar, administrar y compartir información de más formas que nunca, lo que le ayuda a tomar decisiones mejores y más inteligentes. Las nuevas herramientas de análisis y visualización le ayudan a realizar un seguimiento y resaltar importantes tendencias de datos. Obtenga acceso fácilmente a datos importantes dondequiera que vaya desde prácticamente cualquier explorador web o smartphone.1 Incluso puede cargar sus archivos en Internet y trabajar simultáneamente con otras personas en línea. Tanto como si produce informes financieros o administra sus gastos personales, Excel 2010 le brinda más eficiencia y flexibilidad para lograr sus objetivos.

 

 

 

POWER POINT

 

Microsoft PowerPoint 2010 le ofrece más formas de crear y compartir presentaciones dinámicas con la audiencia que nunca. Las nuevas y llamativas capacidades visuales y de audio le ayudarán a contar una historia nítida y cinematográfica, tan fácil de crear como atractiva de observar.

 

Además, PowerPoint 2010 le permite trabajar de forma simultánea con otras personas o publicar la presentación en línea y obtener acceso a ella desde prácticamente cualquier lugar mediante la Web o su smartphone.

 

OUTLOOK

 

Microsoft Outlook 2010 ofrece herramientas de primera calidad para la administración del correo electrónico personal y de negocios a más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Con el lanzamiento de Outlook 2010, obtendrá un conjunto mejorado de experiencias para satisfacer sus necesidades de comunicación en el trabajo, el hogar y la escuela.

 

 

Servicios a la Carta

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  • Redes y cableado
  • Configuración de computadores y telefonía
  • Vacunación y escaneo de virus

 

 

 

 

  • Mantenimiento lógico y físico
  • Migración de equipos
  • Servicio de hospedaje y computo en la nube

 

 

 

 

  • Venta e instalación de equipo e impresoras
  • Implementación de proyectos especiales

 

 

 

 

Nosotros

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ABARDEN nace hace mas de 10 años con el objetivo de brindar soluciones de TI y soporte técnico para pequeñas y medianas empresas combinando conocimiento y experiencia, contando desde su inicio con personal capacitado, nuestros ingenieros han trabajando para proyectos de gran envergadura en el ámbito de seguridad informática, telecomunicaciones, desarrollo de aplicaciones e Infraestructura de tecnología de información.

 

Con toda esta experiencia hemos logrado ser una empresa con servicios de calidad, demostrando  calidez humana y proponiendo las soluciones que mas le conviene a nuestros clientes.

 

 

Clientes

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Contacto

Teléfono: +52 (55) 5233 6600 - ventas@abarden.com - Av Baja California 255 - 801 Condesa, D.F.
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