Abarden Póliza de Soporte Técnico Empresarial

Póliza de Soporte Técnico Empresarial

Póliza de soporte técnico para equipo de cómputo
redes y servicios en la nube como Azure
con más de 15 años de experiencia

Descripción de Servicio
Póliza Mensual

Visitas Presenciales

Dependiendo del número de equipos se planeancierto número de visitas de 4 hrs cada una, para atender temas importantes y/o urgentes que no puedan ser resuletos vía remota

Mesa de Ayuda

Call center que sirve de mesa de ayuda (helpdesk) con servicio ilimitado en horario de L a V de 9am a 7pm para recibir solicitudes de soporte y/o resolver problemas de manera remota

Análisis Inicial y Dictaminación

Verificamos el estado actual de sus equipos de cómputo y red, a partir de este se genera el plan de trabajo a seguir y proponer mejores prácticas

Reporte Mensual

Una vez terminado el mes, se recolectan todas las actividades y tickets levantados para generar el reporte mensual de actividades, mismo que es enviado por correo.





Reunión de Calidad

Dependiendo el número de actividades y complejidad de la empresa se efectúan reuniones de calidad con gerentes de servicio de Abarden y el cliente para revisar los avances, análisis pendientes y áreas de oportunidad de ambas empresa con la idea de mejorar el servicio.

Abarden Póliza de Soporte Empresarial

Mesa de ayuda (helpdesk)

Basado en mejores prácticas de ITIL v4

Si usted ya cuenta con un área de sistemas, podemos administrar el trabajo de sus técnicos, tickets generados, dándole seguimiento hasta su cierre, así como generar los respectivos reportes mensuales.


Podemos también ser soporte de primer nivel, en donde remotamente podamos empezar con la atención del cliente y si el problema fuera complejo se podría escalar al segundo nivel, generando alertas de servicio y reporte de tiempos de respuesta (SLA).

Servicios a la Carta

También podremos brindarle servicios específicos como:


  • Instalación y configuración de equipos de computo

  • Análisis del estado de su red

  • Vacunación de equipos infectados con virus / spywares

  • Limpieza lógica de equipo de computo

  • Migración de datos

  • Apoyo para operar home office

  • Instalación de internet e impresoras

Abarden Poliza de soporte técnico empresarial

Solicite una reunión y platicamos de sus necesidades

Teléfono: +52 (55) 5233 6600 / Correo: ventas@abarden.com