DESCRIPCIÓN:

Servicio de soporte técnico y apoyo a instalación / configuración de equipo de computo basado en internet (cloud based).

COMO FUNCIONA:

A través de internet se hace una petición en donde únicamente se podrá tener acceso al equipo remoto con un usuario y contraseña generados en el momento, lo cual garantiza la seguridad e integridad.

REQUERIMIENTOS:

Equipo con conexión a internet
Para instalación de Sistema Operativo será necesario soporte en sitio
Para configuración de tarjeta de red o conectividad a internet será necesario soporte en sitio
Ideal para empresas con equipos nuevos y que no requieren soporte técnico de manera intensa o personalizada.

PRINCIPALES FUNCIONES

Mantenimiento preventivo y correctivo lógico
Configuración básica de software
Instalación y Actualización de Windows, office y antivirus
Análisis y detección de virus / Spywares
Configuración y resolución de problemas en cliente de correo electrónico
Instalación / Actualización de dispositivo
Soporte software Office versiones XP, 2003, 2007, 2010 (2011 Mac)
Soporte sistemas operativos Windows versiones 2000, XP, Vista, 7
Soporte sistemas operativos Mac versiones Panther, Tiger, Leopard, Snow Leopard, Lion (en proceso)
Administración de inventarios
Seguimiento de tickets y escalamiento
Reporte mensual de tickets por usuario y problemas frecuentes

Desde $99/mes por equipo